sábado, 26 de novembro de 2011

Planejamento do BPM

Modelagem e Melhoria de Processos





 n  Melhorias e Modelagem do Estado Futuro
¨  Redesenho do processo.
n  Refinamento do processo atual para reduzir custos, tempo de ciclo, taxa de erros.
¨  Inovação de processos
n  Projeto de novo processo
n  O processo começa como uma folha em branco, a equipe deve criá-lo pela primeira vez.

 n  Resultados esperados da Modelagem do Estado Futuro
¨  Redesenho do processo ou mesmo um processo novo.
¨  Confirmação de que as novas opções atendem às expectativas dos envolvidos.
¨  Confirmação que está alinhado à estratégia.
¨  Documentação
¨  Plano de desenvolvimento e treinamento da equipe.
¨  Relatório de impactos na organização e em outras esferas (ambiental, social, etc)
Detalhes do plano de comunicação do novo processo




Execução de Processos

n  Atividades de implantação de processos:
¨  Preparar o plano de implantação
¨  Selecionar o projeto piloto
¨  Treinar equipe do projeto piloto
¨  Executar o projeto piloto
¨  Atualizar os entregáveis
¨  Gerenciar o plano de transferência de tecnologia
¨  Desenvolver os planos da posta em marcha da nova solução
¨  Treinar a equipe
¨  Desenvolver e executar os programas de marketing da solução
¨  Posta em marcha de mudanças ou novo processo.

Controle e Análise de Dados

n  Dá aos tomadores de decisão informações sobre o comportamento dos processos.
¨  São realizados conforme o planejado
¨  Se desviam do esperado
Atendem à estratégia organizacional

n  Os indicadores podem ser de diversos tipos:
¨  Alinhados aos objetivos da melhoria do processo.
¨  Alinhados à estratégia da empresa
¨  Podem ser usadas metodologias como BSC, BI.





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