Modelagem e Melhoria de Processos
n Melhorias e Modelagem do Estado Futuro
¨ Redesenho do processo.
n Refinamento do processo atual para reduzir custos, tempo de ciclo, taxa de erros.
¨ Inovação de processos
n Projeto de novo processo
n O processo começa como uma folha em branco, a equipe deve criá-lo pela primeira vez.
n Resultados esperados da Modelagem do Estado Futuro
¨ Redesenho do processo ou mesmo um processo novo.
¨ Confirmação de que as novas opções atendem às expectativas dos envolvidos.
¨ Confirmação que está alinhado à estratégia.
¨ Documentação
¨ Plano de desenvolvimento e treinamento da equipe.
¨ Relatório de impactos na organização e em outras esferas (ambiental, social, etc)
Detalhes do plano de comunicação do novo processo
Execução de Processos
n Atividades de implantação de processos:
¨ Preparar o plano de implantação
¨ Selecionar o projeto piloto
¨ Treinar equipe do projeto piloto
¨ Executar o projeto piloto
¨ Atualizar os entregáveis
¨ Gerenciar o plano de transferência de tecnologia
¨ Desenvolver os planos da posta em marcha da nova solução
¨ Treinar a equipe
¨ Desenvolver e executar os programas de marketing da solução
¨ Posta em marcha de mudanças ou novo processo.
Controle e Análise de Dados
n Dá aos tomadores de decisão informações sobre o comportamento dos processos.
¨ São realizados conforme o planejado
¨ Se desviam do esperado
Atendem à estratégia organizacional
n Os indicadores podem ser de diversos tipos:
¨ Alinhados aos objetivos da melhoria do processo.
¨ Alinhados à estratégia da empresa
¨ Podem ser usadas metodologias como BSC, BI.
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