Um verdadeiro levantamento de processo, antes de mais nada requer um total conhecimento dos processos ou subprocessos de negócios , por isto conhecer a estrutura organizacional ou Macro da empresa e fundamental para o foco ou aonde se quer alcançar.
O levantamento das informações devem ser mais clara e objetiva possível, no decorrer da entrevista devemos sempre perguntar aos usuários ou colaboradores, o funcionamento,problemas e sugestões de melhorias para que no levantamento sejam identificados os pontos fortes e fracos e as oportunidades...
Então o primeiro passo do Quebra Cabeça e a modelagem e o conhecimento da Estrutura Organizacional de uma Empresa ..
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